Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş ve Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı ve banka kartıyla (Visa, Mastercard, Troy, American Express) PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulamasıyla ödeme yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız siparişlerinizi ve adreslerinizi hesabınızdan takip edebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş Takibi sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle ya da hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde 108 TL’dir.
Siparişim ne zaman gelir?
Siparişler 1–3 iş günü içinde kargoya verilir ve çoğunlukla 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Ayrıntılar için Kargo ve Teslimat.
İade ve Değişim
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet, teslimden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Kişiye özel ürünler ve ambalajı açılmış iç giyim iade edilemez. Ayrıntılar için İade ve Değişim.
Ürünler
Doğru ölçüyü nasıl seçerim?
Masa örtüsü ve perde sayfalarındaki “Ölçü Tablosu” bağlantısı, ölçüye göre uygun masa ve korniş ölçülerini gösterir. Giyim ürünlerinde emin olamadığınız beden için bize yazabilirsiniz.
Ürünler nasıl yıkanır?
Pamuklu ve muslin ürünlerimiz çoğunlukla 30–40 derecede makinede yıkanabilir; her ürünün bakım bilgisi ürün açıklamasında yer alır. Muslin ürünlerimiz üretimden sonra yıkamadan geçtiği için evinizde çekme yapmaz.
Toptan ve Otel Siparişleri
Toptan veya otel için sipariş verebilir miyim?
Evet. Runner takımları, havlu ve tekstil ürünlerinde toptan fiyat ve özel üretim için hello@attolya.com adresine ya da +90 532 359 51 11 numarasına yazabilirsiniz.